⚠️ Richiamo VEGDOG Jerkeys 80 g ⚠️

A titolo precauzionale, abbiamo VEGDOG ritirato dal mercato due lotti del nostro prodotto VEGDOGJerkeys da 80 g. Non si può escludere che in alcune confezioni dei lotti in questione siano presenti parti metalliche. Anche se finora abbiamo ricevuto solo due segnalazioni isolate, agiamo a titolo precauzionale, poiché la sicurezza dei cani è per noi una priorità assoluta.

Alle Infos auf einen Blick

Produkt
VEGDOG Jerkeys 80 g
Grund des Rückrufs
mögliche Metallteile in einzelnen Packungen
Betroffene Chargen mit MHD
454 (MHD: 11.12.2026)
487 (MHD: 14.01.2027)
Verkauf der Chargen
November 2025 bis Januar 2026
Handlungsempfehlung
Nicht weiter verfüttern, Packung prüfen und den Kundenservice kontaktieren

Quali prodotti sono VEGDOG interessati dal VEGDOGrichiamo?

È interessato esclusivamente il seguente prodotto: VEGDOGJerkeys 80 g.

  • Data di scadenza (MHD): 11.12.2026 – Lotto: 454. Data di scadenza
  • (MHD): 14/01/2027 – Lotto: 487
  • Periodo di vendita: da novembre 2025 a gennaio 2026

Altri prodotti o lotti non sono interessati.

Cosa abbiamo fatto dopo il ritrovamento dei frammenti

metalliciAbbiamo già contattato immediatamente tutti i clienti e i partner commerciali che hanno ricevuto i lotti interessati.

Insieme al partner di produzione dei Jerkeys,

abbiamo verificato e ricostruito la causa. Allo stato attuale, i casi noti riguardano parti delle griglie di essiccazione utilizzate durante la produzione. Abbiamo già implementato ampie misure di sicurezza aggiuntive per impedire il ripetersi di tali incidenti.

Ci saranno altri VEGDOG prodotti oggetto di richiamo?

Il VEGDOGrichiamo riguarda esclusivamente i lotti già menzionati di Jerkeys da 80 g. La causa è da ricercarsi in una linea di produzione interessata presso uno dei nostri partner produttivi. I nostri prodotti vengono realizzati da diversi partner produttivi. Altri lotti, così come tutti VEGDOGgli altri VEGDOGprodotti, non sono collegati a questo episodio e non sono interessati dal

richiamo.

Ecco come puoi verificare se sei interessato dal richiamo:

troverai la data di scadenza e il numero di lotto sul retro della confezione,

in basso a destra, accanto al codice a barre. L’area è evidenziata in bianco.

Cosa puoi fare se possiedi un prodotto interessato dal problema?

Se possiedi un prodotto interessato dal problema, ti preghiamo di non somministrarlo più ai tuoi animali,

a titolo precauzionale. Per motivi di sicurezza, smaltisci il prodotto e contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:kundenservice@vegdog.de. per una rapida gestione della pratica, ti chiediamo di allegare una foto della confezione in cui siano visibili il numero di lotto e la data di scadenza. Naturalmente riceverai da parte nostra un prodotto sostitutivo o un rimborso.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci in qualsiasi momento:kundenservice@vegdog.de.

Ci scusiamo espressamente e di cuore per questo inconvenienteForm.Dankee ti ringraziamo per la tua fiducia e comprensione.

TessaValerie

Posso restituire il prodotto invece di smaltirlo?

Quanto è realmente alto il rischio per il mio cane?

Allo stato attuale, il rischio è da considerarsi molto basso. Finora ci sono stati segnalati solo due casi isolati, in cui in entrambi i casi è stato rinvenuto un pezzo di metallo nella confezione. Agiamo quindi in modo proattivo a titolo precauzionale e raccomandiamo di non somministrare più i prodotti dei lotti indicati, poiché non possiamo escludere del tutto che alcune confezioni, in casi molto rari, possano essere interessate dal problema.
Il mio cane ha già mangiato il prodotto, cosa devo fare?

Se il tuo cane ha già ingerito il prodotto e non mostra alcun sintomo, allo stato attuale non è necessario intervenire con urgenza. Tuttavia, qualora dovessi notare sintomi quali vomito, malessere, inappetenza o anomalie comportamentali, ti consigliamo, a titolo precauzionale, di rivolgerti a un veterinario e di segnalargli la possibile presenza di un corpo estraneo.
Che aspetto hanno questi pezzi metallici?

Nei casi finora noti si trattava di sottili pezzi metallici provenienti dalle griglie di essiccazione della linea di produzione. Possono variare per forma e dimensioni, ma sono riconoscibili come corpi estranei nel mangime.
Sono interessati anche altri prodotti o lotti?

No, allo stato attuale sono VEGDOG interessati esclusivamente i lotti indicati del prodotto VEGDOGJerkeys da 80 g. Gli altri prodotti o lotti possono continuare a essere somministrati senza alcun timore.
Posso restituire il prodotto invece di smaltirlo?

Non è necessario restituire il prodotto, ma ti preghiamo di smaltirlo per motivi di sicurezza. Per il rimborso o la sostituzione ci basta una foto della confezione in questione, in cui siano visibili il numero di lotto e la data di scadenza.
Mi verrà restituito il denaro o riceverò un prodotto sostitutivo?

Puoi scegliere liberamente se desideri ricevere un prodotto sostitutivo o se preferisci il rimborso dell'importo pagato.
Cosa è stato fatto per evitare che ciò si ripeta?

In collaborazione con i nostri partner di produzione, abbiamo analizzato la causa e introdotto ulteriori misure di sicurezza. Tra queste figurano, tra l’altro, controlli più rigorosi degli impianti di produzione, nonché adeguamenti nella gestione della qualità e nel controllo dei prodotti mediante apparecchi a raggi X, al fine di evitare il ripetersi di episodi simili in futuro.
Come posso essere sicuro che i vostri prodotti siano in generale sicuri?

La qualità e la sicurezza dei nostri prodotti sono per noi una priorità assoluta e collaboriamo esclusivamente con partner produttivi certificati. Questo episodio è stato preso molto sul serio e, oltre al richiamo preventivo, ci ha spinto a potenziare ulteriormente i nostri attuali meccanismi di controllo. Casi del genere rappresentano delle eccezioni assolute e lavoriamo costantemente per migliorare ulteriormente i nostri standard.
Ho regalato/ceduto il prodotto, cosa devo fare?

Ti preghiamo di informare preventivamente la persona interessata del richiamo dei VEGDOG Jerkeys e di inoltrarle la nostra comunicazione, affinché possa verificare se è coinvolta.